Nacionalna turistička organizacija Crne Gore (NTO CG), u sklopu projekta Integralnog upravljanja kvalitetom u destinaciji, provodi mjerenje online reputacije Mojkovca u saradnji sa Lokalnom turističkom organizacijom Mojkovac i kompanijom Feel IQM. Mjerenje obuhvata 31 objekat, pružajući uvid u percepciju gostiju i ključne aspekte turističke ponude, čime se dobija detaljan pregled zadovoljstva gostiju i prostora za unapređenje.
Prema podacima za 2024. godinu, ukupna online reputacija Mojkovca iznosi izvrsnih 93/100, na osnovu 2.091 recenzije. Visoka ocjena potvrđuje dosljedan kvalitet usluga, dok nešto manji broj recenzija u odnosu na prethodnu godinu može ukazivati na potrebu za dodatnim podsticajem gostiju da ostavljaju svoja mišljenja.
Pregled sektora: smještaj i atrakcije
Sektor hotelskog smještaja ostvario je rezultat 88/100. Preporučuje se da se hotelijeri dodatno angažuju u komunikaciji s gostima kroz odgovaranje na recenzije, čime se jača odnos povjerenja i dobija bolji uvid u iskustva gostiju.
Privatni smještaj i seoska domaćinstva bilježe snažan rast i visoku ocjenu 96/100. Posebno pohvalno je to što je stopa odgovora u ovom segmentu porasla na 21%, uz preporuku da se ovaj pozitivan trend nastavi ka cilju od 60%.
Turističke atrakcije Mojkovca posebno se ističu, sa ocjenom 98/100, temeljenoj na 48 recenzija. Ugostiteljski objekti ocijenjeni su sa 90/100, a posjetioci najviše ističu ljubaznost domaćina i kvalitet lokalne gastronomske ponude.
Učešće u projektu Montenegro Quality
Nacionalna turistička organizacija Crne Gore, u saradnji sa Lokalnom turističkom organizacijom Mojkovac i kompanijom Feel IQM, poziva privrednike da se prijave za marku kvaliteta Montenegro Quality.
Pored toga, zainteresovani mogu učestvovati u personalizovanoj marketinškoj analizi sa konkretnim preporukama za unapređenje, kao i redovno dobijati izvještaje o online reputaciji i analizi kvaliteta usluga.
Za više informacija i prijave:
https://www.montenegro.travel/uploads/2_BUSINESS/Montenegro%20Quality/Poziv_za_prijavu_za_marku_kvaliteta_Montenegro_Quality.pdf
https://iqmdestination.surveysparrow.com/s/prijava-za-dobijanje-marketing-analize/tt-G286K
